Köpvillkor & Kundinformation
Gäller för beställningar gjorda hos AKATON AB via www.akaton.se
1 Företagsinformation
Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av:
Organisationsnummer: 559551-9736
Adress: Tygelvägen 12, 806 31 Gävle, Sverige
E-postadress: service@akaton.se
Kommunikation: Vi strävar efter att erbjuda snabb och noggrann service. All kundkontakt sker uteslutande via e-post för att säkerställa spårbar, dokumenterad och effektiv ärendehantering. Vi erbjuder för närvarande ingen telefonsupport. Vår målsättning är att besvara alla förfrågningar inom 24 timmar under helgfria vardagar.
Miljö- och producentansvar: AKATON AB tar ett aktivt producentansvar för de elektriska och elektroniska produkter som vi importerar till den svenska marknaden. Vi uppfyller Naturvårdsverkets föreskrifter och är anslutna till El-Kretsen för korrekt rapportering och miljösäker hantering av elektronikavfall.
2 Avtalets ingående & Köpvillkor
Ett bindande köpeavtal uppstår först när AKATON AB har skickat en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit i samband med beställningen. Vi förbehåller oss rätten att avböja eller häva en beställning i händelse av att varan tagit slut i lager, om uppenbara felaktigheter föreligger gällande pris eller produktdata, eller vid skälig misstanke om bedrägeri. Vid en annullerad beställning återbetalas eventuellt inbetalt belopp utan dröjsmål.
Åldersgräns: För att genomföra ett köp på www.akaton.se måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.
B2B vs Konsument: Dessa villkor tillämpas primärt på konsumentköp enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid försäljning till juridiska personer (företag) tillämpas Köplagen (1990:931), varvid bestämmelser specifikt härledda ur tvingande konsumentlagar inte äger tillämpning.
3 Priser och betalning
Samtliga priser på www.akaton.se anges i svenska kronor (SEK) inklusive lagstadgad moms (25%). Det totala beloppet att betala, inklusive fraktavgift, framgår tydligt i kassan före slutförande av köpet. Det pris som bekräftas vid beställningstillfället är bindande.
Vi tillhandahåller följande säkra betalningsmetoder:
- Klarna: Faktura (betala senare), delbetalning, kortbetalning och direktbanksbetalning. För dessa tjänster tillämpas Klarnas användarvillkor.
- Swish: Snabb och krypterad direktbetalning via mobiltelefon.
- Kortbetalning: Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express genom säkra, 3D-Secure-krypterade betalväxlar.
Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta i enlighet med Räntelagen (1975:635) samt lagstadgade påminnelse- och inkassoavgifter.
4 Leverans, transporttider och fraktvillkor
- Speditörer: Försändelser distribueras huvudsakligen via PostNord, DHL, DSV och FedEx till närmaste utlämningsställe eller som företagsleverans.
- Eget lager i Sverige: Samtliga produkter märkta som lagerförda finns fysiskt i vårt eget lager i Sverige. Vi tillämpar ingen dropshipping, vilket ger full kontroll över kvalitet och snabb packning.
- Fraktkostnad under 1 500 SEK: För ordrar under gränsen för fri frakt beräknas kostnaden automatiskt i kassan utifrån paketets vikt och volym.
- Uppskattade tider: Angivna leveranstider är alltid uppskattade och indikativa, inte en absolut tidsgaranti.
När försändelsen har överlämnats till transportören ligger själva transportprocessen utanför AKATON AB:s direkta rådighet. Förseningar kan uppstå på grund av extrema väderförhållanden (snöoväder, halka, storm), trafikolyckor, terminalstörningar, strejk eller extrem säsongsbelastning (t.ex. Black Week eller julhandel). AKATON AB kan inte hållas ersättningsskyldigt för indirekta skador, utebliven inkomst eller följdkostnader som orsakats av sådana förseningar.
Om ditt paket inte anlänt inom skälig tid ber vi dig kontakta oss på service@akaton.se. Vi initierar då omgående en formell efterlysning och spårningsutredning hos aktuell speditör. För att fastställa om sändningen är definitivt förlorad eller endast temporärt fördröjd i terminalledet, måste speditörens utredningsförfarande inväntas (normalt 7–10 arbetsdagar). Bekräftar speditören att paketet gått förlorat skickar vi utan dröjsmål en kostnadsfri ersättningsleverans eller genomför full återbetalning.
- Hävningsrätt: Om en väsentlig leveransförsening uppstår och inte kan avhjälpas inom rimlig tid äger du som konsument rätt att häva köpet utan kostnad enligt Konsumentköplagen.
- Riskens övergång och transportskador: AKATON AB bär transportrisken gentemot konsument fram till dess att varan fysiskt tagits emot av kunden eller dennes ombud. Synlig transportskada på ytteremballaget ska anmälas omedelbart till utlämningsstället/chauffören vid mottagandet, samt anmälas till oss med fotodokumentation inom tre (3) arbetsdagar.
- Specialbeställningar: Produkter som tas in speciellt på kundens begäran omfattas av särskilda villkor. Om produkten är specialtillverkad eller får tydlig personlig prägel kan ångerrätten bortfalla (Distansavtalslagen 2 kap. 11 § 1 p.). Information lämnas alltid före beställning.
- Felaktiga adressuppgifter: Kunden ansvarar för att fullständiga och korrekta kontakt- och adressuppgifter anges. Vid retur orsakad av felaktig adress debiteras uppkomna faktiska fraktkostnader.
- Ingen montering/avhämtning: Vi erbjuder ingen installation eller fysisk avhämtning på vårt lager.
5 Ångerrätt och returer (14 dagars lagstadgad ångerrätt)
I enlighet med Distansavtalslagen (2005:59) har du som konsument rätt att frånträda köpet inom 14 dagar från den dag du, eller någon du utsett, tog emot varan.
1. Meddela oss inom 14 dagar från mottagandet via e-post (service@akaton.se) eller via vårt digitala Ångerformulär.
2. Skicka tillbaka varan senast inom 14 dagar efter att du lämnat ditt ångermeddelande.
3. Du bekostar själv returfrakten. Försändelsen ska skickas som spårbart paket eller brev, ej mot postförskott eller efterkrav.
Av hälso- och hygienskäl omfattas in-ear monitors (IEMs), öronkuddar, eartips och liknande personliga tillbehör endast av ångerrätten om förseglingen/plomberingen är helt obruten. Om plomberingen eller förpackningen brutits förbrukas ångerrätten för dessa produkter och retur kan ej accepteras.
Värdeminskningsavdrag: Du har rätt att varsamt undersöka produkten för att fastställa dess art och funktion på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan hanterats mer än vad som varit nödvändigt förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag motsvarande den faktiska värdeminskningen vid återbetalningen.
Att underlåta att hämta ut ett paket räknas inte som ett aktivt utnyttjande av ångerrätten. Om ett paket går i retur till AKATON AB på grund av att det inte hämtats ut i tid debiterar vi en skälig avgift för att täcka uppkomna och faktiska hanteringskostnader (returfrakt, terminalavgifter och administration). Resterande del av erlagd köpeskilling återbetalas via samma betalmetod.
AKATON AB, Tygelvägen 12, 806 31 Gävle, Sverige
6 Återbetalning
Vid godkänd ångerrätt återbetalar vi alla betalningar vi erhållit från dig, inklusive standardleveranskostnader (men ej extra kostnader för expresstjänster), inom 14 dagar från den dag vi mottog ditt meddelande om ånger.
Innehållande av återbetalning: Vi äger lagstadgad rätt att hålla inne återbetalningen till dess att vi faktiskt har mottagit varan i retur, eller tills du har uppvisat ett giltigt bevis på att varan har skickats tillbaka (t.ex. inlämningskvitto med spårningsnummer). Återbetalning sker alltid med samma betalsätt som användes vid det ursprungliga köpet utan extra avgifter.
7 Garanti och lagstadgad reklamationsrätt
Utöver dina lagstadgade rättigheter erbjuder AKATON AB tillverkargaranti med följande villkor:
12 månader på in-ear monitors, kablar och adaptrar.
6 månader begränsad garanti p.g.a. naturligt slitage.
24 månader på stationära förstärkare, DAC:ar m.m.
Lagstadgad reklamationsrätt (3 år): Enligt Konsumentköplagen har du som privatperson rätt att reklamera ursprungliga fabrikationsfel i upp till 3 år från köpedatumet. Ett fel som anmäls inom två (2) månader efter upptäckt anses alltid vara anmält i rätt tid.
Reklamationsprocedur: Vid fel på produkt kontaktas vi via e-post på service@akaton.se med angivande av ordernummer, utförlig felbeskrivning och gärna bild- eller videodokumentation. Vid godkänd reklamation står AKATON AB för skäliga fraktkostnader och åtgärdar felet genom reparation, omleverans eller prisavdrag/hävning i enlighet med gällande rätt.
8 Demo-produkter & hemlån
I mån av tillgång kan vi erbjuda lån av demo-exemplar för utvärdering efter skriftlig överenskommelse.
- Kunden erlägger 50% av produktens ordinarie pris i deposition före utskick.
- Depositionen återbetalas i sin helhet (med avdrag för faktisk fraktkostnad) förutsatt att varan returneras i identiskt nyskick och i oskadat originalemballage inom överenskommen testperiod.
- Risken för varan åvilar kunden under demo-perioden. Vid skada, slitage eller förlust förbehåller vi oss rätten att göra avdrag på depositionen motsvarande skadans omfattning eller reparationskostnad.
- Vid önskemål om att behålla produkten kan köp avtalas separat.
9 Behandling av personuppgifter (GDPR)
AKATON AB (org.nr 559551-9736) är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar till oss. Behandlingen av personuppgifter (namn, adress, e-postadress, telefonnummer och orderinformation) sker med stöd av Artikel 6.1 (b) GDPR (fullgörande av avtal) i syfte att hantera, leverera och administrera din beställning samt uppfylla lagstadgade förpliktelser (t.ex. Bokföringslagen).
Dina uppgifter delas endast med nödvändiga tredjepartspartners för betalning (t.ex. Klarna) och logistik (PostNord, DHL, DSV, FedEx). Enligt GDPR har du rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning och dataportabilitet. Du har även rätt att inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). För utförlig information, se vår fullständiga integritetspolicy på webbplatsen.
10. Force Majeure
AKATON AB är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra förpliktelse enligt dessa villkor om underlåtenheten beror på befriande omständighet utanför vår kontroll (t.ex. krig, myndighetsåtgärd, lockout, blockad, brand, översvämning, allmän råvarubrist eller större transportstörningar).
11. Ansvarsbegränsning
AKATON AB ansvarar endast för direkta skador. Vi friskriver oss i lagens fulla utsträckning från ansvar för indirekta förluster, utebliven vinst eller följdskador. Denna ansvarsbegränsning inskränker inte konsumenters tvingande lagstadgade rättigheter.
12. Äganderättsförbehåll
Levererade varor förblir AKATON AB:s egendom till dess att full betalning har erlagts av kunden. Detta äganderättsförbehåll gäller i den utsträckning det är giltigt enligt tillämplig lag (särskilt tillämpligt vid B2B).
13 Tvistlösning och lagval
Dessa köpvillkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk rätt. Vi strävar alltid efter att lösa eventuella missförstånd eller reklamationer i dialog med kunden.
Webbplats: www.arn.se | Adress: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm.
Konsumenter inom EU kan även registrera klagomål via Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Tvist kan även prövas av allmän domstol med Gävle tingsrätt som första instans, såvida inte tvingande konsumentskyddsregler föreskriver annat.
AKATON AB förbehåller sig rätten att uppdatera dessa köpvillkor. Villkoren gäller från den tidpunkt de publiceras på www.akaton.se.
Senast uppdaterad: September 2026 | Version 2.1