KÖPVILLKOR & INFORMATION - AKATON AB
1. Företagsinformation
Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av:
AKATON AB
Org. nr: 559551-9736
Adress: Tygelvägen 12, 806 31 Gävle, Sverige
E-postadress: service@akaton.se
Kommunikation: Vi strävar efter att erbjuda snabb service och all kundkontakt sker uteslutande via e-post för att säkerställa dokumenterad och effektiv hantering. Vi erbjuder för närvarande ingen telefonsupport.
Miljöansvar: AKATON AB tar ett aktivt producentansvar för de elektriska och elektroniska produkter som vi importerar till den svenska marknaden. Vi uppfyller Naturvårdsverkets föreskrifter och är anslutna till El-Kretsen för korrekt rapportering och hantering av elektronikavfall.
2. Betalning och priser
Alla priser på www.akaton.se anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25%). Vi förbehåller oss rätten att ändra priser vid omständigheter som vi inte råder över, såsom väsentligt ändrade valutakurser eller råvarupriser. Det totala priset för din beställning, inklusive eventuella fraktavgifter, visas i kassan före slutfört köp.
Vi erbjuder följande säkra betalalternativ:
-
Klarna: Faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning.
-
Swish: Snabb och säker direktbetalning.
-
Kortbetalning: Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express via krypterade anslutningar.
3. Leveranser och frakt
-
Fraktsätt: Vi skickar våra paket främst med PostNord, DHL, DSV(db schenker) och FedEx.
-
Fraktkostnad: Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 1 500 SEK. För beställningar under 1 500 SEK baseras fraktkostnaden på produktens vikt och volym, vilket beräknas automatiskt i kassan.
-
Leveranstid: Normal leveranstid för lagervaror är 1–3 arbetsdagar. Om en artikel har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive artikel.
-
Leveransförsening: Om en betydande leveransförsening uppstår meddelar vi dig via e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar utan extra kostnad. Vi friskriver oss från ersättningskrav gällande leveransförseningar orsakade av tredje part (speditör/leverantör).
-
Eget lager i Sverige: Samtliga produkter som visas som lagerförda på vår webbplats finns i vårt eget lager i Sverige. Vi använder oss inte av dropshipping, vilket säkerställer snabba leveranser och full kontroll över kvaliteten.
-
Specialbeställningar: Vi erbjuder även möjligheten att ta hem nischade produkter på beställning. Om du söker en specifik produkt som inte finns i vårt standardsortiment under varumärken vi importerar är du varmt välkommen att kontakta oss via e-post – vi hjälper dig gärna att hitta rätt lösning.
-
Ångerrätt vid Specialbeställning: Observera att vid beställning av varor som inte ingår i vårt ordinarie lagersortiment och som tas hem speciellt på kundens begäran (s.k. beställningsvaror), kan ångerrätten begränsas eller helt upphöra i enlighet med Distansavtalslagen (2 kap. 11 § 1 p.). AKATON AB kommer alltid att informera dig tydligt före en sådan beställning ifall ångerrätten inte gäller.
-
Installation: AKATON AB erbjuder ingen montering eller installation. Köparen ansvarar själv för att produkten installeras och konfigureras enligt tillverkarens anvisningar.
-
Hämta i butik: Vi erbjuder ingen möjlighet till avhämtning på vår adress.
4. Ångerrätt och returer (14 dagars öppet köp)
Vi följer Distansavtalslagen, vilket innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.
-
Meddelande: Du måste meddela oss via e-post (service@akaton.se) eller fyll i Ångerformulär inom 14 dagar efter mottagandet att du önskar nyttja din ångerrätt.
-
Returkostnad: Returer sker på din egen bekostnad. Varan ska skickas som paket eller brev, ej mot postförskott/efterkrav.
-
Värdeminskning: Du har rätt att undersöka varan för att fastställa dess egenskaper. Om varan har hanterats i större utsträckning än vad som är nödvändigt och detta lett till värdeminskning, har vi rätt att göra avdrag på återbetalningen. Avdraget kan uppgå till mellan 20% och 100% beroende på varans och emballagets skick.
-
Undantag för Hygienartiklar: Av hygienskäl omfattas in-ear hörlurar (IEMs), eartips och hörlurskuddar endast av ångerrätten om förpackningen/plomberingen är helt obruten. Vid bruten förpackning accepteras ingen retur för dessa produkter.
Returadress:
AKATON AB
Tygelvägen 12, 806 31 Gävle, Sverige
5. Återbetalning
Vid nyttjande av ångerrätten betalar vi tillbaka hela beloppet för varan snarast, eller senast inom 14 dagar från den dag då vi mottog och godkände din retur. Återbetalning sker via samma betalsätt som användes vid köpet.
6. Garanti och Reklamation
Vi tillämpar garantier i enlighet med tillverkarens villkor med följande specifikationer:
-
IEM-relaterade produkter: 12 månaders garanti på in-ear monitors samt tillbehör som kablar och adaptrar.
-
Vakuumrör: 6 månaders begränsad garanti på vakuumrör (p.g.a. naturligt slitage).
-
Övrig elektronik: 24 månaders garanti på övriga produkter (ex. stationära förstärkare, DAC:ar).
-
Reklamationsrätt: Enligt Konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt för ursprungliga fabrikationsfel. Felet ska anmälas inom skälig tid efter att det upptäckts.
7. Demo-produkter
I mån av tillgång i vårt demolager kan vi erbjuda demo-exemplar för utvärdering efter skriftlig överenskommelse.
-
Kunden betalar produktens 50% pris som deposition.
-
Hela depositionen återbetalas (minus frakt) förutsatt att produkten returneras i identiskt skick och i intakt originalemballage inom överenskommen tid. Kontakta oss alltid före demo-beställning.
8. Integritetspolicy (GDPR)
När du lägger en beställning godkänner du att vi lagrar och hanterar dina personuppgifter (namn, adress, e-post) för att kunna fullfölja vårt åtagande och leverera din order. Vi delar endast nödvändig information med våra samarbetspartners för betaltjänster och logistik (PostNord/FedEx osv.). Enligt GDPR har du rätt att få utdrag av den information vi har registrerad om dig eller begära rättelse/radering.
9. Tvist
Vid eventuell tvist som inte kan lösas i samförstånd följer AKATON AB rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning: http://ec.europa.eu/consumers/odr/